Política de Privacidade

Última atualização: 17 de Fevereiro de 2026

A Garoupa CRM ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários ("Clientes") e dos leads gerenciados através de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Uso de Dados da Meta (Facebook/Instagram):
A Garoupa CRM utiliza dados provenientes da plataforma Meta apenas mediante autorização do cliente e exclusivamente para prestação de serviços de CRM, automação e gestão comercial. Não compartilhamos esses dados com terceiros para fins de marketing não autorizado.

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações para a prestação de nossos serviços:

Dados do Cliente (Contratante): Nome, email corporativo, telefone, CNPJ, dados de faturamento e credenciais de acesso.
Dados de Leads (Fornecidos pelo Cliente): Nome, email, telefone e outras informações capturadas através de campanhas de marketing (via Meta Ads, Google Ads ou formulários web) que o Cliente integra à Plataforma.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados via cookies para melhoria da experiência.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados coletados para:

Fornecer a funcionalidade de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
Automatizar a distribuição de leads para corretores e equipes de vendas.
Enviar notificações e relatórios de desempenho.
Realizar integrações técnicas solicitadas pelo Cliente (ex: conectar com WhatsApp ou Meta Ads).
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Integração com Meta Ads

Ao conectar sua conta de anúncios do Facebook/Instagram à Garoupa CRM:

Agimos como Operador de Dados, processando as informações em nome do Cliente (Controlador).
Os dados dos leads (nome, email, telefone) são importados automaticamente para sua conta na Garoupa.
Esses dados são visíveis apenas para os usuários autorizados da sua conta corporativa.
Não utilizamos os dados dos seus leads para enriquecer bases de terceiros ou para nossos próprios fins de marketing.

4. Compartilhamento de Dados

A Garoupa CRM não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais ou os dados de seus leads.

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

Com fornecedores de tecnologia essenciais para a operação (ex: servidores em nuvem, serviços de envio de email), que possuem contratos de confidencialidade.
Mediante ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS) e no armazenamento de dados sensíveis.

Os dados são armazenados em servidores seguros, compatíveis com os padrões de mercado.

6. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do email abaixo.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema (sessão de login) e cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Email: privacidade@garoupacrm.com.br